Analýza príčin a následkov
(Cause-and-effect diagram - CE)CE diagram je nástroj na riešenie problémov cez odhaľovanie príčin ich vzniku.
Pomáha nám:- nájsť všetky možné príčiny
- roztriediť príčiny do kategórií a usporiadať ich vzájomný vzťah a vplyv na výstup
- odhaliť príležitosť na zlepšenie
- Ľudia, práca (Man)
- Metódy a postupy (Method)
- Systém merania (Measurement)
- Stroje (Machine)
- Systém organizovania a riadenia (Management)
- Materiál (Material)
- Vonkajšie okolie procesu (Mother nature)
Pri podrobnejšej analýze každého faktoru na diagrame dostaneme diagram, ktorý pripomína rybiu kosť (preto sa často používa aj toto pomenovanie).
Najčastejšie sa využíva vo fáze Analýzy