Štandardný postup zlepšovania procesu

Six Sigma v riešení projektu používa štandardný postup krokov. Dodržiavanie štandardného postupu eliminuje typické chyby a nedostatky v riešení projektov akými sú nedodržanie pôvodného účelu a zámeru projektu, snaha prejsť do etapy zlepšovania bez dôkladnej analýzy príčin problému alebo prekročenie plánovaného časového rámca projektu.

Štandardný postup riešenia projektu pomáha monitorovať priebeh projektu, zjednotiť spôsob práce rôznych riešiteľov v rámci podniku, vybrať pre danú etapu riešenia správne nástroje, ale predovšetkým poskytuje jednotný jazyk komunikácie všetkých zúčastnených.

Najčastejšie uplatňovaný štandardný postup zlepšovania procesu je DMAIC a jeho modifikácie. DMAIC (z anglického Define-Measure-Analyze-Improve-Control) pozostáva z nasledujúcich piatich krokov:

D: Definovať projekt, jeho rozsah a ciele
M: Merať súčasnú úroveň výkonnosti procesu
A: Analyzovať problém a cieľom určiť jeho hlavné príčiny
I: Zlepšiť proces opatreniami zameranými na odstránenie pravých príčin problému
C: Monitorovať a riadiť proces aplikovaním procedúr pre udržanie zlepšení

DMAIC je spôsob ako do podnikových procesov efektívne aplikovať a trvale udržať zlepšenia.