Procesná mapa

(Flow chart, Process Flow diagram)

Procesná mapa je nástroj pre mapovanie procesu.
Je vizuálnou reprezentáciou hraníc procesu a hlavných krokov procesu.
Popisuje proces z hľadiska kvality, nákladov, času, zodpovedností za jednotlivé kroky procesu a toku informácií.

Pomáha nám:

lepšie pochopiť súčasný stav procesu
identifikovať problémové oblasti a kroky nepridávajúce hodnotu v procese
odhaliť príležitosti na zlepšenie

Najčastejšie sa využíva vo fáze Definície a Merania