Štandardné pracovné postupy

(Standard Operating Procedure - SOP)

SOP je efektívnym nástrojom:

znižovania a eliminácie rozptylu
tréningu operátorov
udržania zlepšenej procedúry
vykonávania procesu

SOP je detailným predpisom vykonávania činnosti alebo procesu, vrátane špecifikácii hodnôt vstupných ukazovateľov C, N, X.
Presne udáva a štandardizuje ako treba krok po kroku postupovať pri vykonávaní určitej operácie. Zmyslom je zníženie variabilnosti procesu a dodržovanie výstupných špecifikácií.

Najčastejšie sa využíva vo fáze C: konroly a riadenia